Ez a szerződéses dokumentum szabályozza a kurzuscsomag.com weboldalon keresztül történő szolgáltatások vásárlását és nyújtását, amely az kurzuscsomag.com tulajdonában áll (a továbbiakban: „Szolgáltató”). A dokumentum elfogadásával a felhasználó:
- Ismeri és megérti a dokumentum tartalmát.
- jogosult a megadott áruk vagy szolgáltatások megvásárlására. kijelenti, hogy nagykorú (18 éves vagy annál idősebb).
- vállalja a jelen dokumentumban felsorolt összes kötelezettséget.
A fenti feltételek határozatlan ideig érvényesek és minden, a kurzuscsomag.com weboldalon kötött szerződésre vonatkoznak. A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy egyoldalúan módosítsa a jelen feltételeket, azonban ez nem érinti a módosítások dátuma előtt megvásárolt termékeket vagy ajánlatokat, kivéve, ha azok hibásak.
Információk a szolgáltatóról
A kurzuscsomag.com jogi címe:
- Budapest, Lajos u. 66, 1036 Magyarország
- E-mail: [email protected]
Szerződés megkötése
Jelen szerződéses dokumentum határozza meg az eladó és a felhasználó közötti értékesítési feltételeket, feltéve, hogy a felhasználó a megrendeléskor elfogadja a feltételeket.
A vételi szerződés egy meghatározott áru vagy szolgáltatás szállítását tartalmazza, a weboldalon közzétett áron.
Általános információk
Az ezen az oldalon feltüntetett feltételek kizárólag a kurzuscsomag.com weboldalon leadott megrendelésekre vonatkoznak.
A számlázás pénzneme az euró.
Az áruk feltüntetett ára tartalmazza az általános forgalmi adót (ÁFA) vagy egyéb alkalmazandó adókat. Az árak euróban (€) vannak feltüntetve.
A weboldalon feltüntetett termékek ára automatikusan kerül alkalmazásra a vásárlási folyamat végén, és tartalmazza az összes kapcsolódó költséget, például adókat, szállítást és kiegészítő szolgáltatásokat. Az ügyfélnek tisztában kell lennie azzal, hogy egyes termékek ára valós időben változhat, és hogy erről előre tájékoztatást kap.
Minden fizetés után a szolgáltatónál regisztrált felhasználónak visszaigazoló e-mailt küldünk. A vásárlási számla a tranzakció befejezését követő napon megtekinthető vagy letölthető a kurzuscsomag.com weboldalon található ügyfélfiókban. A csomaghoz nem csatolunk számlát vagy szállítólevelet.
Az áruk rendelkezésre állása a szállító végleges visszaigazolásától függ, és minden termék mellett feltüntetésre kerül.
Az ügyfél bármikor ellenőrizheti megrendelésének állapotát a fiókján keresztül.
A kurzuscsomag.com weboldalon néhány egyszerű lépéssel könnyedén leadhatja megrendelését:
Vásárlási folyamat
1 - Termékválasztás
Keresse meg a weboldalunkon a különböző kategóriák és szűrők segítségével. Ha megtalálta az Önnek tetsző terméket, tegye a kosárba.
Ezután lehetősége van a kosárhoz lépni vagy a vásárlást folytatni. Ha befejezte a termékek kiválasztását, lépjen a kosárhoz.
2 - Kosár
Itt hozzáadhat vagy eltávolíthat termékeket a kosárból, kedvezménykódokat alkalmazhat és termékeket menthet jövőbeli vásárlásokhoz.
3 - Szállítási cím és megerősítés
Ha már regisztrált ügyfél, egyszerűen jelentkezzen be a megadott linken keresztül. Ha új ügyfél, akkor töltse ki az összes kötelező mezőt.
Ezután kiválaszthatja a szállítási és fizetési módot, és alkalmazhatja a kedvezmény kódját, ha még nem tette meg.
Kérjük, olvassa el és fogadja el az Általános Szerződési Feltételeket és az Adatvédelmi Szabályzatot.
Az utolsó lépésben a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva erősítse meg vásárlását.
Amint ez a folyamat befejeződött, egy egyedi rendelési számot és egy e-mailt kap a megadott címre, amely tartalmazza a vásárlás adatait.
Ha hibát talál a megrendelésében, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a megadott telefonszámokon vagy e-mail címen.
Ha a bank elutasítja a hitelkártyás megrendelését, az automatikusan törlésre kerül, és új megrendelést kell leadnia egy másik fizetési móddal vagy kártyával.
Ha bármilyen kérdése van, kérjük, küldjön nekünk e-mailt.
Szállítás/kézbesítés
Megrendelését a választott módon szállítjuk:
- A megvásárolt termékeket csak akkor szállítjuk ki, ha a felhasználó teljesítette a fizetést és megkapta a szállító visszaigazolását. Addig a vásárlás nem tekinthető teljesítettnek. Ez a szabály nem vonatkozik arra az esetre, ha a felhasználó utánvéttel történő fizetést választott. Ilyen esetben a szerződés akkor tekinthető megkötöttnek, amikor a szolgáltató e-mailben megerősíti a megrendelést.
- A szolgáltató értesíti az ügyfelet, ha a kiválasztott termék már nem áll rendelkezésre. Ilyen esetben a szolgáltató köteles a terméket egy hivatalos forgalmazótól megrendelni, ami a fizetés beérkezésétől számított legfeljebb 15 napos késedelmet okozhat a vevőnek történő szállításban. A Szolgáltató azonban erről előzetesen tájékoztatja a felhasználót.
- Előfordulhat, hogy a termék raktáron van, de a nagy kereslet miatt a mennyiség nem elegendő. Ilyen esetben a szállítás a megrendelések beérkezésének sorrendjében történik. Azok az ügyfelek, akik nem kapták meg megrendelésüket, erről és a várható szállítási időről tájékoztatást kapnak. A tájékoztatás telefonon vagy e-mailben történik.
Az áruk szállítása a szállítólevélen feltüntetett időponttól számít teljesítettnek.
Visszaküldési jog
1. eset: Visszatérítés hibás vagy hiányos adatok miatt
Ha a megrendelés szállítása a címadatok hiányossága vagy hibája miatt nem lehetséges, a visszaküldéssel kapcsolatos költségeket levonjuk a visszaküldött áruk visszatérítendő összegéből.
2. eset: Visszavonási jog
A megrendelés visszaigazolását követően az már nem módosítható vagy törölhető. Bizonyos esetekben azonban a módosítások vagy törlések az ügyfélszolgálaton keresztül lehetségesek, amennyiben az áru még nem került feldolgozásra (azaz még nem hagyta el logisztikai központunkat).
Ha az ügyfél már feldolgozott, azaz már kiszállított megrendelést szeretne lemondani, a lemondáshoz kapcsolódó szállítási költségeket neki kell viselnie.
3. eset: Visszavonási jog
A kurzuscsomag.com weboldalon vásárolt összes áru visszaküldhető és visszatérítésre jogosult, feltéve, hogy a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül értesít minket a visszaküldési szándékáról. Ezenkívül a következő feltételeket is be kell tartani:
A visszavonási jog gyakorlásának feltételei:
- A termék biztonságos védelme érdekében javasoljuk, hogy a visszaküldéshez használja az eredeti csomagolást, amelyben a terméket megkapta. Ha ilyen csomagolás nincs, az ügyfél köteles a terméket megfelelő védőcsomagolásban visszaküldeni, hogy az kifogástalan állapotban érkezzen meg raktárunkba.
- A visszaküldött áruknak használatban nem lévő állapotban és a szállításkori állapotban kell lenniük, azaz az eredeti csomagolással, használati utasítással és tartozékokkal együtt.
- A termék(ek)ért fizetett összeget visszatérítjük. Felhívjuk figyelmét, hogy utánvéttel történő visszaküldéseket semmilyen körülmények között nem fogadunk el.
- Kivétel nélkül nem fogadjuk vissza a kiárusítás során vásárolt termékeket.
- Nyitott élelmiszerekre nem jár visszatérítés.
- Egészségügyi vagy higiéniai okokból visszavonhatatlan, lezárt áruk, amelyeket a szállítás után kinyitottak, nem küldhetők vissza.
- A maszkok egészségügyi és/vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza.
- A fő termékekhez mellékelt tartozékok nem küldhetők vissza.
- A visszavonási kérelem beérkezése után visszatérítjük a visszaküldött árukért fizetett összeget. A visszatérítést legkésőbb 14 naptári napon belül kell igényelni az áruk kézhezvételétől számítva. A visszatérítés az ügyfél által használt fizetési eszközzel történik, vagy ha ez nem lehetséges, banki átutalással. A termékek visszaküldésének költségeit a fogyasztó és/vagy a felhasználó viseli.
A visszaküldött termékeket tartalmazó csomagoláshoz csatolni kell a számla másolatát.
Lépések:
- Vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben, és adja meg az árukra vonatkozó összes szükséges információt.
- Készítse elő a csomagot a visszaküldéshez a „Visszavonási jog feltételei” szakaszban leírtak szerint.
Mit fogunk tenni a kurzuscsomag.com oldalon:
A termék kézhezvételét követően ellenőrizzük a terméket, és tájékoztatjuk Önt a vásárolt termék árának visszatérítésére vonatkozó jogáról.
A visszaküldött árukért fizetett összeg visszatérítésre kerül a fogyasztó részére.
A visszatérítést igyekszünk a lehető leghamarabb, de legkésőbb a vásárlásról való elállási szándékról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül teljesíteni. A visszatérítés a fizetéshez használt móddal történik, azaz ha a vásárlás hitelkártyával történt, a visszatérítés ugyanarra a kártyára kerül átutalásra; ha a vásárlás banki átutalással vagy utánvéttel történt, a visszatérítés banki átutalással történik. Az ügyfél köteles megadni a visszatérítés lebonyolításához szükséges összes adatot. Az áruk visszaküldésével kapcsolatos minden költség és kockázat az ügyfelet terheli, a fent leírtak szerint.
A weboldalunkon megjelenített áruk méretei és formátumai a bemutatás frissítése vagy a leírások kisebb módosításai miatt változhatnak. Felhívjuk figyelmét, hogy az új áruk beérkezése és a weboldalon szereplő információk frissítése között bizonyos idő telhet el. Mivel a link változatlan marad, ilyen esetekben nem áll módunkban visszatérítést nyújtani.
4. eset: Hibás vagy sérült áruk visszaküldési joga
Ha az áru átvételekor megállapítja, hogy az nem felel meg a szerződés feltételeinek, hibás vagy a szállítás során megsérült, a termék átvételétől számított 7 napon belül reklamációt nyújthat be a leírtak szerint.
Kérjük, vegye figyelembe az alábbi utasításokat:
- Készítsen fényképet az árucikkről, hogy megállapíthassuk az esetleges szállítási sérüléseket vagy hibákat.
- Fényképezze le a csomagolóanyagot mindkét oldalról, valamint a szállítási címkét. Jegyezze fel a megrendelés teljes állapotát az érkezéskor. Ezek az információk szükségesek a szállítási szolgáltatónál történő reklamáció benyújtásához.
- Vegye fel velünk a kapcsolatot, és küldje el az összes termékinformációt e-mail címünkre.
Amint megkapjuk értesítését, felvesszük Önnel a kapcsolatot, és tájékoztatjuk a további teendőkről.
A kurzuscsomag.com weboldalon a következőképpen járunk el, ha visszaküldött terméket kapunk:
- Amint megkaptuk az árut, gondosan megvizsgáljuk, és ésszerű időn belül felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy tájékoztassuk Önt a visszatérítésről vagy a csere lehetőségéről. A lehető leghamarabb, de legkésőbb a visszaigazoló levél elküldésétől számított 14 napon belül visszatérítést vagy egyes esetekben cserét ajánlunk Önnek.
- Ha visszatérítésre van szükség, és az áruk már nincsenek raktáron, garantáljuk a termékekért fizetett összeg teljes visszatérítését, beleértve a termékek szállításának és a kurzuscsomag.com-hoz való visszaküldésének költségeit is.
A megrendelés részleges visszaküldése és/vagy törlése a befizetett összeg részleges visszatérítését eredményezheti. Részleges visszatérítés esetén a szállítási költségek nem kerülnek visszatérítésre. A visszatérítés vagy a megrendelést leadó tulajdonos számlájára kerül, vagy kedvezménypontok formájában, amelyeket jövőbeli vásárlásokkor felhasználhat.
Fizetési módok és fizetési feltételek
Ahhoz, hogy fizetést hajtson végre a kurzuscsomag.com weboldalon, egyszerűen kövesse a vásárlás során leírt összes lépést. A vásárlás kényelmesebbé tétele érdekében több fizetési lehetőséget kínálunk:
- Hitel-/betéti kártya
- Banki átutalás
- Paypal
Betéti kártya vagy hitelkártya
Ezzel a fizetési móddal nincsenek díjak.
A fizetés azonnal megtörténik, és megrendelését a lehető leghamarabb feldolgozzuk.
A kurzuscsomag.com biztonságos fizetési átjáróval rendelkezik, amely megvédi a hitel- és betéti kártyák csalárd használatától. Az összes fizetés során rögzített adat biztonságosan titkosítva és a bankkal szinkronizálva kerül tárolásra.
- Az adatátvitel biztonságát SSL-tanúsítvány garantálja.
- A tranzakciók feldolgozása során szigorúan betartjuk a PCI DSS szabványokat, és rendszeresen végzünk behatolási teszteket.
- 3D Secure tranzakciókat és egyéb biztonsági rendszereket használunk a csalások megelőzése és leküzdése érdekében.
Banki átutalás
A kurzuscsomag.com lehetőséget kínál arra, hogy megrendelését banki átutalással fizesse.
Az átutalási adatokat a rendelési folyamat során közöljük Önnel.
Felhívjuk figyelmét, hogy átutalás esetén meg kell adnia a rendelési számát hivatkozásként, hogy gyorsan feldolgozhassuk a fizetését. A fizetés egy-három munkanapon belül kerül könyvelésre. Megrendelését csak akkor küldjük el, ha megkaptuk a fizetés sikeres feldolgozásáról szóló visszaigazolást.
Ha a fizetés visszaigazolása nem érkezik meg 7 naptári napon belül, megrendelését automatikusan töröljük.
Amint azonban megkapjuk a banki visszaigazolást, esetleg gyorsíthatjuk a folyamatot.
Ezen fizetési mód használata esetén nem számítunk fel jutalékot.
Paypal
A Paypal egy online fizetési mód, amely bankkártyájához kapcsolódik. Lehetővé teszi, hogy online vásároljon anélkül, hogy folyamatosan meg kellene adnia pénzügyi adatait.
Ha a kurzuscsomag.com weboldalon vásárol, ezzel a fizetési móddal nem kell további díjakat fizetnie.
Garancia és jótállás
Az összes bemutatott termék eredeti termék, amely gyári jótállási kártyával rendelkezik, és általában hibátlan. A termékekre 2 év gyártói garancia vonatkozik (nem élelmiszeripari cikkek esetében), amely a szállítás napjától kezdődik. A garancia igénybevételének indokolt esetben a termék a törvényi rendelkezéseknek megfelelően javítható, cserélhető, kedvezményesen értékesíthető vagy visszaküldhető. A garancia érvényét veszti, ha a garanciális adatok vagy a vásárlási bizonylat megváltozik, módosul vagy kicserélésre kerül. Felhívjuk figyelmét, hogy a garancia nem vonatkozik azokra a hibákra, amelyek gondatlanságból, ütésből, helytelen használatból vagy jogosulatlan beavatkozásból, valamint a normál használat során bekövetkező anyagkopásból erednek.
Alkalmazandó jog és joghatóság
Jelen feltételek a német jog hatálya alá tartoznak és azt kell alkalmazni. A szolgáltató és a felhasználó megállapodnak abban, hogy a jelen feltételek szerinti termékek vagy szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos minden jogvitát a felhasználó lakóhelye szerinti bíróság elé terjesztik. Ezen túlmenően a felek igénybe vehetik a jogszabályokban előírt választottbírósági eljárásokat és a fogyasztóvédelemre vonatkozó jogszabályokban előírt vitarendezési eljárásokat, valamint a magatartási kódexekben vagy más önszabályozó normákban meghatározott bíróságon kívüli vitarendezési eljárásokat.